Política de Privacidade
Última atualização: 02/09/2026
1. Quem somos
Lavoro Foton é a concessionária oficial da marca Foton em Belo Horizonte e Minas Gerais. Operamos o site lavorofoton.com.br e as ferramentas relacionadas, incluindo a Calculadora de TCO. Esta política descreve, de forma simples e direta, como tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa (opcional), informados por você ao solicitar o PDF da simulação, formulário de contato ou orçamento.
- Dados da simulação: parâmetros que você insere na calculadora (modelo, km/mês, preço de combustível etc.) e os resultados gerados.
- Dados técnicos: endereço IP, user agent e data/hora de acesso, registrados por questões de segurança e auditoria.
- Mensagens em redes sociais: quando você comenta em nossas publicações ou nos envia mensagem direta no Instagram (@lavorofoton), no Facebook (página Foton Lavoro) ou no WhatsApp da Lavoro, recebemos o texto da mensagem, seu nome de usuário e a data/hora, conforme disponibilizado pela plataforma.
3. Finalidade do tratamento
- Enviar o PDF da análise solicitada e prestar atendimento consultivo sobre os veículos Foton.
- Aprimorar nossos produtos, conteúdos e cálculos de TCO com base em dados agregados.
- Responder aos seus comentários e mensagens nas redes sociais e no WhatsApp, inclusive por meio de atendimento automatizado (ver item 10).
- Cumprir obrigações legais, contratuais e de auditoria.
4. Base legal
O tratamento ocorre com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD), no legítimo interesse da Lavoro Foton em manter contato consultivo após uma solicitação explícita (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II).
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o serviço (hospedagem em nuvem, envio de e-mails transacionais, provedor de inteligência artificial que redige as respostas do atendimento automatizado, exclusivamente para essa finalidade e sem uso para treinamento de modelos) e com autoridades, quando exigido por lei.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo prazo necessário para atender você e cumprir obrigações legais (até 5 anos da última interação). Após isso, são anonimizados ou excluídos. Registros de mensagens e comentários de redes sociais tratados pelo atendimento automatizado são mantidos por até 12 meses, para auditoria das respostas dadas pela Lavoro.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@lavorofoton.com.br.
8. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria) para proteger seus dados.
9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em caso de dúvidas, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@lavorofoton.com.br.
10. Atendimento automatizado em redes sociais e mensagens
Comentários e mensagens diretas recebidos no Instagram, no Facebook e no WhatsApp da Lavoro podem ser respondidos por um atendimento automatizado, que redige a resposta com apoio de inteligência artificial a partir das informações oficiais dos nossos produtos. Quando isso acontece, a primeira resposta informa que se trata de atendimento automático e um atendente humano fica disponível pelo WhatsApp (31) 99796-6042. As respostas são registradas e revisadas pela Lavoro, que pode removê-las a qualquer momento. Esse tratamento usa apenas o conteúdo da mensagem, o nome de usuário e a data/hora; não é usado para publicidade nem para criar perfis.
11. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados, inclusive de mensagens e comentários tratados pelo atendimento automatizado, envie e-mail para contato@lavorofoton.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome de usuário ou telefone usado no contato. A exclusão é concluída em até 30 dias, salvo dados que a lei nos obrigue a manter. Instruções detalhadas em lavorofoton.com.br/exclusao-de-dados.